L’oficina Tourist Info d’Ontinyent rep la distinció ‘Q’ de l’Institut de Qualitat Turística Espanyola

Escrit per Comarcàlia en Ontinyent el 10/12/2009 18:23 / No hi ha comentaris

L'oficina promociona el patrimoni festiu i cultural d'Ontinyent

L’oficina Tourist Info de la ciutat d’Ontinyent ha estat distingida amb la ‘Q’ de qualitat que atorga l’Institut per a la Qualitat Turística Espanyola (ICTE). Este reconeixement, segons com s’explica des de l’ajuntament, “certifica l’alt nivell aconseguit per este servei municipal pel que fa a l’acollida i atenció al visitant, l’aprovisionament de material informatiu i màrqueting, i les infraestructures i manteniment de les instal·lacions en les que es presta el servei”.

L’alcaldessa d’Ontinyent, Lina Insa, ha afirmat que “s’ha realitzat un intens treball per part de l’àrea de Turisme i de les seues tècniques per aconseguir que l’oficina municipal de turisme siga distingida amb este certificat” i ha manifestat la seua satisfacció “perquè la Tourist Info d’Ontinyent estiga entre les millors de la xarxa d’oficines de la Comunitat Valenciana”.

El consistori explica també que el sistema de gestió de qualitat té entre els seus objectius “augmentar l’índex de satisfacció del turista i tot això gràcies, entre d’altres coses, a un augment del personal, a un increment del número d’hores de formació dels treballadors de l’oficina i a una major participació en les fires de turisme”.

A més a més s’apunta que l’obtenció de la Q de qualitat implica una sèrie de beneficis tant per a l’usuari com per a l’oficina. Així indiquen des de l’Ajuntament d’Ontnyent que els usuaris “obtenen una garantia qualitativa, participen de forma activa en la millora del servei mitançant els formularis de queixes i suggerències, tenen una major confiança en la professionalitat del personal, i el servei està adequat a les seues expectatives i necessitats”.

Pel que fa a l’oficina s’ha manifestat que la certificació “ha millorat la seua gestió, un canvi que es reflexa en l’excel·lència del servei i per tant en la competitivitat. A més a més s’ha augmentat la formació del personal, la qual cosa suposa un esforç de la seua motivació i contribueix a la seua integració i que es reflexa en una major satisfacció del visitant, ja que permet conéixer les seues expectatives”.